1.对于通过网络、电视、电话、邮购等渠道销售的商品，消费者在收到商品后的七日内有权无理由退货，无需提供任何理由。
2.无理由退货并不适用于所有商品，如消费者定作的商品、鲜活易腐商品、已拆封的音像制品、计算机软件、已交付的报纸和期刊等。
3.在退货过程中，消费者应承担退回商品的运费，除非与经营者另有约定。
4.其他。
退货流程：
1.消费者首先需要联系经营者，提出退货要求。
2.消费者需要按照经营者的要求，将商品退回给经营者。
3.在收到退回的商品后，经营者应当在七天内返还消费者支付的商品价款。
退货责任划分：
1.在退货过程中，消费者应承担退回商品的运费，除非与经营者另有约定。
2.如果经营者故意拖延退款，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应当承担民事责任。
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