自2013年制定的《尚海整装材料供应商管理条例》1.0和2.0版本发布后,对《供应商管理条例》进行的再度升级,释放出了尚海整装不断推动规范供应链管理、提升客户终端体验向纵深发展的强烈信号。
该《供应商管理条例》的出台,旨在不断提升管理体系,优化交付流程,以保障上海有装修需求的客户每一位都能获得优质家装工程。
本次战略会议上,100余位材料供应商代表齐聚一堂,各方围绕材料品质、订单管理、交付服务、售后服务、投诉处理、商务管理等方面进行规范和优化。会议由严选材料中心总监邓俊辉主持,集团评审部总监俞中凯、交付中心品控部总监黄依群等相关负责人均受邀出席。
规范服务流程,保障优质交付
行规立矩,规范服务。本次会议上,尚海整装严选材料中心就《尚海整装材料供应商管理条例3.0》如何落地实施进行了宣贯工作。根据集团制定的“执行服务要求”、“升级服务体系”、“创新服务模式”三大要求,从强化合作供应商服务意识出发,对供应商供销相关环节不断进行规范。让客户在享受高品质装饰材料的同时,更能体验到贴心周到的优质服务,进而达到交付顺畅、工期可控的目的。
严选材料中心总监邓俊辉首先发言,她围绕以下五点:一、尚海整装的企业发展历程和方向;二、严选材料中心给供应商的赋能和支持;三、供应商管理条例3.0的解读宣贯;四、部品长年底交付梳理铺排;五、供应商后期的工作重心和方向,五大方面进行了重点介绍。
严选材料中心将整合企业内外部资源,全面提升管理效率,更好地匹配企业发展。她表示:“尚海整装黄浦店、南方店、杨浦店等多家门店单店业绩均已破亿,这背后离不开品牌供应商的大力支持。然而,我们仍有一场硬仗要打,在加强人力队伍建设等内部工作的同时,还要进一步规范服务细节流程。我们要站在客户角度思考问题,发现问题并及时解决问题。”
她还强调,公司产研中心的每一款产品,都会在集团副总裁、产研中心负责人苏静的带领下严格把关,只有我们用心了,才能使老百姓真切感受到尚海整装的品牌保障。
数字化管理,高效能运转
截止目前,尚海整装已与100余家大品牌供应商达成战略合作,建材的品类、数量和流动量都很庞大,因此,对供应链的管理也提出了更高的要求。
为保证供应链所有供应商信息、商品信息、材料录入以及商品流动数据的完整性,本次《尚海整装材料供应商管理条例3.0》中,针对供应商在尚海CDM系统中接收订单后,如何在规定时间内做出正确响应,也给出了进一步规范和指导。
如此一来,小到一块沙皮、一颗钉子都有据可查,不会出现任何差错。这样的数字化系统,让供应商的管理更加严谨、准确,并大大地提高了各部门衔接的流畅度和工作效率。
集团评审部总监俞中凯在会上指出,面对公司版图的迅速扩张和发展,严选材料中心团队展现了高昂的斗志,他们将继续深度认识企业品牌、拓展运营产品系列,同时,也希望与广大材料供应商伙伴达成共识,共拓业务发展模式,促进企业高效能运转!
聚力合作,心系客户方致远
笃行思变,聚力前行。尚海整装与各大品牌供应商合作期间,收到了来自客户的众多好评与口碑。会上,多家供应商优秀代表,也跟大家分享了心得。
老板电器渠道负责人表示:“出于为客户“装修一个美好的家”的共同心愿,我们开始了与尚海整装的并肩之路,合作以来,我们彼此成就,合力拓宽上海市场,不断赢得客户信赖。发展至今,尚海整装已有24家门店,这是客户对我们产品的认可,更是尚海整装市场好口碑的体现!相信与尚海整装的通力合作,会为更多家装客户带去优质的服务与体验。”
T&T上海家装部渠道负责人分享道:“自合作以来,我们感受到聚通集团及尚海整装团队规范、敬业的工作作风。尚海整装为品牌商也搭建了一座桥梁,让我们的产品走进了千家万户。同时,尚海整装与终端市场的接触,也为我们产品提供了非常多的宝贵建议,让我们的合作更加坚定而深入。”
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在谈到供应商后期的工作重心和方向时,交付中心品控部总监黄依群从好产品、好业绩、好交付这三个方面进行了深度讲解。他表示,其实这三个方面是环环相扣的,好产品是生长扎根于系统的,产品的各种设定、促销必须得到系统的支持,而尚海整装拥有完善的供应链系统,可以全力支撑产品需求。我们相信,好产品终端会说话,品牌的诚意是否满足当下客户需求?是否具有性价比?这些在客户那里都会得到印证。
《尚海整装材料供应商管理条例3.0》经过交付中的不断迭代,更清晰的梳理出尚海整装与供应商的合作方向,以此更好地服务客户。
即将年末,尚海整装厨卫、软装、型材、木作各品类部长对年前交付也展开一系列的铺排,并提醒各品牌供应商为年底交付高峰期备好材料,做好人员调配预案,以免出现装修交付被动现象。
正如此次战略会议所指出:管理条例是治标之举,也是治本之策,必须在坚持中深化、在深化中坚持,发挥标本兼治作用。未来,尚海整装愿携手业界知名材料商企业,致力于维护透明、阳光、健康的合作关系,不断提升交付水准。
尚海整装也将继续依托自身竞争优势和多年的行业积淀,整合业务体系,提升管理水平、增强服务意识,以创新思维紧随市场变化,继续深耕家装行业,持续为每一位选择信赖尚海整装的业主朋友提供优质的整装服务新体验,在做好服务的同时体现价值并创造价值,为打造“百亿尚海”奋力前行!
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