3月1日，本市正式启动整顿规范消费领域格式条款活动，9大被严查霸王条款中，其中一条即是物业管理合同中规定不交装修押金就不给钥匙的条款。新闻见报后，市民刘女士便拨打本报投诉电话，说2009年云南路小区回迁时，城投物业要求领钥匙的业主先交了500块钱的装修保证金。为领到钥匙，刘女士只能交上。一年多过去了，房子也没装修，中间想要回保证金却被物业拒绝了。
不交装修保证金就不给新房钥匙，这本身就属于霸王条款，领钥匙不该和装修保证金挂钩。我家虽然领了钥匙，但压根就没进行装修，所以这500块钱更不应该交。刘女士说，交装修保证金的前提是确定要装修，如今，她家已经打算把这栋房子卖掉，所以物业公司该把这500块钱退还。
我去找小区的物业公司时，他们答复说，如果想退钱，必须由物业去亲自验收，在确定没有破坏房屋构造后才可以退钱。我让他们去看，结果也没有去，事情就拖到了现在。刘女士说。
3月2日下午，记者首先拨打了云南路小区城投物业的电话，一位工作人员说领导不在办公室，自己不方便就此事谈论。随后记者联系到了城投物业总部，一位姓郑的工作人员解释说，当时确实是先交装修保证金才给钥匙，但这是有原因的。主要是为杜绝野蛮装修，通过保证金约束业主的装修行为。该工作人员说， 云南路小区是高层住宅，如果有野蛮装修破坏楼体结构，后果将十分危险。收取装修保证金，也是为了保证每位业主的安全。而且《山东省物业管理条例》中也有明确规定，允许收取装修保证金。
特意查看了《山东省物业管理条例》，其中虽规定物业可以收取装修保证金，但有个前提：业主住宅装饰装修工程开工前。业主称，领了新房钥匙并不意味着就开始装修，将领钥匙与交装修保证金挂钩明显不妥。对于刘女士提出的退还装修保证金的要求，该工作人员说，如果业主领钥匙后超过3个月还未装修，而且确定不进行装修的，可以向物业说明。在书写一份保证书后，原先交纳的装修保证金可以退还。如果业主将房子卖掉，装修保证金应该连同房屋转至新的购房者。
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