2006年，随着全国家居连锁商场进入重庆，一大批家居品牌经销商随之进驻，从代理商，到品牌运营商，再到深度服务商，他们有的从1个品牌起步，到10多个品牌；从1个店，到数十家店；也有的从始至终，专注于一个品牌的运营与服务。
他们的共性是：严选品牌，携手全国家居连锁平台不断优化产品场景服务体验，并以超出顾客预期的服务和营销创新，成为深受顾客信赖和喜爱的、所在品类的佼佼者。
新浪家居重庆联合全国家居连锁领军企业居然之家，特推出《重庆家居人物志——居然之家严选派》，专访2006年－2021年这15年来在居然之家平台上坚守品质与服务至上的家居BOSS们，看看他们这一路走来的坚持与创新，以及做大做强的秘诀。
做深做透 做长期主义的品质家居
重庆怡美生活国际家居 董事长 刘传群
接受采访的当天，刘总正带着怡美团队进行阿米巴培训。怡美生活国际家居，现有10多个品牌50余家店，有效的运营管理势在必行。“我们跟随居然之家学习先进的方法和经验，与时俱进。”
2006年，刘总是最早一批进入重庆居然之家的商户，从第1家楷模家具做起，15年来扎根重庆居然之家，到现在怡美家具旗下已扩充到10多个品牌。
怡美旗下Natuzzi、夏图、舒达、M＆D、OOD、北美之家、楷模、大普等，都是响当当的“头牌”，刘总在选择品牌时，“做什么”和“不做什么”都非常清晰，“做有生活态度和品质坚持的国际品牌”，在品质、设计、服务、运营上，做到所在品类的当地以及全国都名列前茅。“不做挣快钱的，不追所谓的流行。”
说到这几年的最大感受，刘总表示：客户对家居生活享受的变化，从以前的显摆，到“取悦自己、功能多样化、宅家享受”。比如，客厅不一定放电视，电视柜也不再是必备，而是选择做成书柜，是一个自在放松、家人一起阅读的空间；餐桌可以做到2.5米长度，不但满足就餐，还可作学习、办公、亲子互动等功用。“我们的产品，让大家更愿意呆在家里，对家的依恋更强了，增进了家庭的幸福感”。刘总说到一个客户的故事，家里买了舒达床垫之后，之前爱应酬、在外面耍很晚的老公，变得早早回家了。“恋上了家里的那张床”。
谈到最大的收获，刘总说，是“持续深耕一个客群，一个品类，或者一个品牌，做深做透，收获客户高度的认可和信任”。围绕目标客户的需求，不断升级产品以及服务场景，给客户更好的服务体验。
在居然之家的舒达和夏图店，都已完成重装升级。面积扩大和货品增多的同时，在场景体验、服务内容上都将带来新的享受。
“我们很荣幸跟随居然之家。15年来，居然之家从未止步不前，在产品和服务上不断升级，根据顾客需要创新了许多服务理念，比如先行赔付、一个月无理由退换、送货安装零延迟、三包服务期延长至三年、一次消费终身服务等等，每一项都深得人心，满足高中端客户对美好家居生活的追求的同时，让消费放心。正是这样的平台，让我们也不断进步和升级，得到很好的发展”。面对未来，刘总相信，怡美生活和居然之家一起，将一如既往地带来更好的产品和服务体验，为客户营造美好生活。
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