刘女士在阳光100三期G6号楼2单元3楼，有一套142平方米的新房。10月13日，刘女士给新房铺了复合木地板。我一打开新房的门，傻眼了，屋里面全是污水，新装的地板都漂起来了，房间里污水至少得有5厘米深了。10月17日下午，她发现家里新铺的地板全部被污水泡了。
刘女士告诉记者，物业工作人员说是因为1楼的下水管道堵塞，使楼上的污水全部从她家的排水口溢出来。当时地板全泡变形了，他们就把地板全部给拆了，说是要给我赔偿。但是现在都两个月了，他们只安排人把原先泡过的地板重新给铺上，而且还剩余20多平方米没铺！刘女士说。
记者跑腿
7日下午，记者来到刘女士的新房子。一进刘女士的新房，便有一股臭烘烘的味道扑面而来。刘女士说，可能是污水浸泡在地板里了，还没有散尽味。记者在现场看到，客厅的地板缺失了一大半，地板四周的踢脚线也都没有了，阳台上散落着一些破碎的地板，3个卧室的地板虽然铺好了，但都变形了。
刘女士说，事发后，不少地板在拆卸的过程中损坏了，根本无法二次铺装，她只是要求物业能用的板子都给用上，剩余的部分给买新的补上。
随后，记者陪同刘女士一起来到了小区物业。管理小区的济南万怡物业服务有限公司经理王先生说，刘女士家的地板被泡，是由于楼上居民装修时，将水泥、沙子等杂物堵到了下水管，致使污水外溢才造成的，和物业没有关系。物业工作人员之所以到现场帮忙，是出于一片好心。王先生建议，刘女士走法律程序，追究相关责任，获得赔偿。
帮办结果
双方一时没有达成共识，甚至一度发生冲突。7日下午3点半左右，记者陪同振兴街阳光新城社区居委会书记齐女士、万怡物业经理王先生，又赶到了刘女士的新房。
王先生最后表示，刘女士家剩余未铺装地板的房间，物业将出资购买新的同样的地板，保证刘女士家的木地板大体恢复原样。对此，刘女士表示满意。
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21日上午，家住佛山街附近的市民赵先生反映，佛山街上一处下水道被堵，污水外溢。另外，市民张先生反映，胜利大街上一下水道也被污物堵塞，污水大量外溢，导致该街道的部分摊点被迫暂停营业。
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