随着数字技术的迅猛发展，药店行业也迎来了数字化转型的浪潮，开启了探索线上增收的全新篇章。在通用人工智能时代，传统的SaaS服务已不再能满足药店数字化转型的需求，药店需要更智能的工具和更有效的途径来实现盈利增长。数字化转型不仅仅是简单的线上化，更需要结合智能技术，如人工智能、大数据分析等，来提升药店的经营效率和服务质量，从而赢得更多客户和实现可持续增长。这意味着药店需要寻求新的商业模式和创新方案，以适应数字化时代的挑战和机遇，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
作为数字化赋能药店经营的领军者，智云健康近日推出了首位数字员工——言如玉-小玉。小玉以言必行、行必果、果必信为宗旨，通过持续挖掘智云快药业务中的科技驱动力，对O2O运营服务的工作流程和运营模式进行了全面优化升级。这一举措旨在将传统人员从繁杂事务中解放出来，并借助科技的效率和运营的智慧，提升O2O运营服务的整体效能。通过此举，智云健康旨在更好地帮助药店实现增收、降本、提效的目标，为药店业务的数字化转型和可持续发展注入新的动力与活力。
智云健康的数字员工是基于大型模型的智能运营产品，旨在通过技术手段进一步释放新的生产力，为O2O运营提供全方位的业务支持、技术支持和人工智能支持，助力实现业务创收和创效的目标。其核心应用能力包括文本理解与分析、问答能力、情感分析、文本摘要等，能够实现智能应答、值班管理、群发内容、意图识别、服务管理、策略生成、运营反馈等基本功能和进阶赋能。它能够基于大型模型实现语义分析、情感识别以及对话内容生成，并结合工作流程实现标准操作或批量操作;同时，还能面向公司内部对应负责员工进行预警提醒、服务质量监控等。这一智能数字员工的应用将为智云健康的O2O运营注入更多的智能化和高效化元素，为企业的发展提供强有力的支持和保障。
凭借数字员工和平台技术支持，智云快药能够协助零售药店实现流程重复、规则明确的业务自动化，从而不仅提高了O2O运营效率和员工幸福感，还能根据O2O平台用户的历史数据和偏好，为药店量身定制一套个性化智慧运营策略，实现“从无到有、从有到优”的全方位提升。通过快速根据药店特性定制切实可行的运营计划，并生成运营简报，智云快药有效提升了药店的品牌影响力，助力实现业绩倍增。这一智能化的运营方案不仅为药店带来了更高效的运营模式，同时也为用户提供了更个性化、精准的服务体验，为药店与用户之间搭建了更紧密的连接，为双方带来了更多的共赢机会。
智云快药通过数字员工为药店提供了全流程标准化指导、大数据选品、推广营销建议，以及店铺运营规划和B2B供应链支撑等一系列服务，从而直观有效地帮助药店提升线上经营效益并优化客户服务体验。当前，智云健康的数字员工首期已成功应用于O2O预充值回款场景，而后续将进一步丰富互动能力，实现活动、营销的多种高频场景应用。这将为药店创造更富创意和个性化的互动体验，加深用户对药店品牌的认知度和忠诚度，为药店带来可观的盈利增长。
未来，随着数字化技术的不断演进和智能化应用的深入，智云健康数字员工将成为零售药店的重要助力，推动行业朝着更智能、高效的方向发展。通过数字员工的持续优化迭代，零售药店将能够更好地满足客户需求，提升服务质量，拓展业务边界，实现可持续增长和发展。
